ヤマダ電機アプリの機種変更の方法！ポイントの引き継ぎやエラーが出た時の対処法！

数ある家電量販店の中で人気上位店の1つとして「ヤマダ電機」がありますが、このヤマダ電機のモバイル管理システムが「YAMADAモバイル」です。

「ヤマダ電機」をよく利用する人はこの「YAMADAモバイル」でポイントを貯めている人が多いと思いますが、モバイル端末の機種変更を行うときはこの「YAMADAモバイル」で貯めたポイントも当然引き継ぎたい・移行したいと思うでしょう。

しかし、どうやって引き継げば良いのか・ポイント移行すれば良いのか、対処策の見当がつかない人も多いのではないでしょうか。今回はヤマダ電機のモバイル管理システム「YAMADAモバイル」の引き継ぎ・ポイント移行方法について解説します。

まずは、引き継ぎ・移行処理を行う前の、事前理解と確認事項です。

まず、大前提として、モバイル（iPhineなどのスマホ・ガラケー）の機種変更を行った際は、ヤマダ電機のモバイル管理システム「YAMADAモバイル」の前機種に紐づいた情報の引き継ぎ・ポイント移行はできないのではないか、という疑問点についてですが、所定の手続き・方法を行えば引継ぎ・移行は可能です。

ただし、iPhineなどのスマホとガラケー（ガラパゴス携帯）では手続き・方法が違うので、詳細手順については後述します。

ヤマダ電機のモバイル管理システム「YAMADAモバイル」の引き継ぎ・移行は、古い機種を手放してしまっても、新機種の方で手続きできます。

ヤマダ電機のモバイル管理システム「YAMADAモバイル」の引き継ぎ処理を行えば、それまで貯めたポイントも継続して保有できます。

ヤマダ電機のモバイル管理システム「YAMADAモバイル」の引き継ぎに必要な情報は、3つです。「会員番号・暗証番号・電話番号」です。また、会員番号を忘れてしまった場合は、会員登録時のメールアドレスでも代用が利きます。

恐らく、会員登録時のメールアドレスは普段使いのメールアドレスである可能性が高いので、メール管理画面で「ヤマダ電機」で検索をかけてみれば確認できます。

運よく会員登録の確認メールを検索してみつけたら、そのメールに「会員番号」が記載されているはずなので確認してみましょう（会員番号が見つからなければメールアドレスでも大丈夫です）。

次に、ヤマダ電機アプリの引き継ぎを行う際の、具体的な手順について解説します。

ヤマダ電機アプリをiPhoneなどのスマホに引き継ぐ方法は、まず、新機種のスマホで「ケイタイde安心アプリ」をインストールします。iPhoneであればAppストア、AndoroidであればGoogle Playで無料でインストールできます。

「ケイタイde安心アプリ」をインストールしたら、アプリを起動して、「機種変更（すでにお使いの方）」→「メール送信」をタップします。

次に、機種変更用メールの設定・送信画面に切り替わるので、会員登録しているメールアドレス宛に表示されたフォームのまま、送信します。

その後、会員登録しているメールアドレス宛に「YAMADAモバイル機種変更」という表題のメールが届くので、メール内のリンクURLをタップします。

「YAMADAモバイル」の機種変更のサイトが開きます。「機種変更完了」メッセージが表示された場合は、そのまま「アプリを起動する」をタップしてヤマダ電機アプリへ移動して引継ぎ手続き完了です。

会員認証を求められた場合は、会員番号・暗証番号を入力し、「会員番号で認証する」をタップして引継ぎ手続き完了です。

ガラケーで引き継ぐ場合は少し手順が異なります。

ガラケーで引き継ぎを行う場合は、ヤマダモバイルのサイトにアクセスし、「ヘルプ/問い合わせ」→「機種変更のお手続き」を選択します。

次に、機種変更用メールの設定・送信画面に切り替わるので、会員登録しているメールアドレス宛に空メールを送信します。

その後、会員登録しているメールアドレス宛に、ヤマダ電機から機種変更用のメールが届くので、メール内のリンクURLをタップします。

「YAMADAモバイル」の機種変更のサイトが開くので、会員番号・暗証番号・電話番号を入力すれば引継ぎ手続き完了です。

次に、ヤマダ電機アプリの引き継ぎができない時の対処法について解説します。

ヤマダ電機アプリの引き継ぎを行って、引き継ぎができない・エラーが出たときは、まず、通信環境や再起動を試してみましょう。単純に通信環境の不具合で電波が届かないため、引き継ぎができないという事態におちいっている場合があります。

ヤマダ電機アプリの引き継ぎを行って、引き継ぎができないときは「会員はない、もしくはシステムエラーで引き継ぎができない」という旨のメッセージが表示されます。

この場合は、まずアプリを再起動し、通信環境もWi-Fi環境に接続して再度手続きを試してみましょう。それでも引き継ぎができない場合は、端末自体を再起動して、手続きを試してみてください。正常に引き継ぎを行える場合があります。

ヤマダ電機アプリの引き継ぎの際に、暗証番号が分からない。確認ができないため引き継ぎができないときは、暗証番号の再発行が可能です。

iPhoneなどのスマホの場合は、新機種のスマホでヤマダ電機アプリをインストールした後、アプリを立上げて「機種変更」→「パスワードをお忘れの方」まで進み、会員登録で使用したメールアドレスと生年月日を入力して送信します。

入力したメールアドレスに暗証番号再発行用のメールが届くので、メール内のリンクURLをタップして暗証番号設定フォームに新暗証番号を入力して「変更する」をタップすれば手続き完了です。

ガラケーの場合は、「YAMADAモバイル」にアクセスして「マイページへ」を選択し、暗証番号入力画面で「コチラ」を選びます。切り替わった画面で、生年月日・電話番号・新暗証番号を入力して「再発行」をクリックすれば手続き完了です。

もし、様々な手続きを行っても行き詰ってしまう場合は（確認メールが届かないなど）、ヤマダ電機のカスタマーサービスに電話で事情（確認メールが届かないなど）を相談してみましょう。ヤマダ電機のカスタマーサービスの連絡先は以下になります。

ケイタイde安心事務局　0570-099-900(10：00～21：00)

こちらの窓口で、事情（確認メールが届かないなど）を相談すると、自分の会員情報（会員番号・暗証番号など）を確認できます。

自動音声対応で、初めに「電話番号・郵便番号・生年月日」を電話で入力するようにナビゲートされますが、分からない場合はオペレーターに直接つなげてくれます。

ヤマダ電機アプリは機種変更しても簡単に引き継ぎできます。iPhoneなどのスマホ・ガラケー、どちらでも手続き可能なので、変更方法をマスターして、大事なポイントを継続して利用しましょう。

ヤマダ電機アプリの機種変更手続きの方法は、iPhoneなどのスマホとガラケーでは若干手順が異なるので注意しましょう。

また、手続きでエラーが発生する場合は、iPhoneなどのスマホやガラケーの通信環境の不具合で電波が届かないことが原因の場合があります。

対処法としては、アプリの再起動・通信環境の確認を行い、通信環境はWi-Fi環境に接続した上で再度手続きを試してみましょう。それでも、うまくいかない・エラーが発生する場合は端末本体の再起動も試してみてください。

ヤマダ電機アプリの機種変更手続きに関しては、会員番号・暗証番号・電話番号の情報が必要になりますが、会員番号は登録時のメールアドレスでも代用できます。また、暗証番号は再発行が可能なので忘れた場合は再発行の手続きを行いましょう。

会員番号・暗証番号・電話番号に関して、上記の対処法を試しても、うまく対応できない場合は（例えば確認メールが届かないなど）、ヤマダ電機アプリのカスタマーサービスに電話して事情（確認メールが届かないなど）を相談してみましょう。会員登録情報の確認を行えます。