7iD(オムニ7)が退会できない原因は？退会方法をわかりやすく解説

オムニ7は、セブンイレブンが運営している通信販売サービスです。しかし、オムニ7から退会したい方も増えています。2019年7月に発生した、セブンペイの不正利用により、セブンイレブングループに支払い情報を預けることに不安を感じるユーザーが増加したためです。

しかし、オムニ7から7iDを退会しようしても、退会できない方が多くいます。この記事では、オムニ7から7iDを退会する方法と、オムニ7から退会できないときの対処法を紹介します。まずは、オムニ7から退会するために必要な事前準備を解説します。

オムニ7から7iDを退会する前に、オムニ7に注文中の商品があるか確認しましょう。注文しており、まだ届いていない商品がある場合は、退会の手続きを行っても退会できません。オムニ7のページから「注文履歴」を確認しましょう。

もしも注文中の商品がある場合は、注文した商品が届いてから、オムニ7の退会手続きを行いましょう。

7iDから退会する理由が、セブンペイの騒動に見られる、個人情報の管理の不安であれば、退会前に名前や住所、クレジットカード番号を書き換えておきましょう。通販サービスの中には、退会するとユーザーの情報を即完全削除するサービスがあります。

しかし、オムニ7では、しばらく削除せず保存する旨が利用規約に記載されています。しばらくという期間が、どのくらいなのか公表されていません。セブンペイの時のような、個人情報の大規模な流出が起きないとも限らないため、保存されて問題無いよう、偽の情報に書き換えておきましょう。

オムニ7の個人情報の変更方法は、オムニ7のホームページの「会員サービス(マイページ)」から行います。名前、住所、電話番号を偽の情報に書き換えておくほかに、クレジットカード情報の削除も忘れないようにしましょう。

オムニ7から退会したい場合は、オムニ7を利用している7iDから退会する必要があります。7iDを利用できないように退会すれば、自動的に同じ7iDに紐づけられているオムニ7から退会できます。

7iDから退会する方法は、セブンイレブンアプリから行います。7iDを利用しているセブンイレブンアプリを開いて退会手続きを行いましょう。

• セブンイレブンアプリを開いたらマイページを開く
• マイページの中に「退会手続き」があるため、退会手続きを進める

退会する場合は、退会理由も記載する必要があります。退会理由は、必ず文章で記入します。セキュリティが心配だからと理由を書いても構いませんが、無難に「必要なくなったから」と理由を一言書けばOKです。

オムニ7や7iDから退会ができない場合があります。オムニ7から退会できない原因と、それぞれの対処法をご紹介します。

オムニ7から退会できない場合は、退会できない原因が、退会理由の記入方法の可能性があります。オムニ7の退会理由の記入方法は、「特殊文字を含めない」と注意書きがあります。特殊文字は、顔文字などで使う場合の記号等ですが、オムニ7の場合にはそれだけではありません。

普段、コメントなどを記入するときに使う「改行」を入れてしまうと、特殊文字とみなされてしまいます。オムニ7から退会できないときは、退会理由に改行を入れていないか確認してみましょう。

ブラウザやアプリで何らかの理由でエラーが起きてしまったことが、オムニ7から退会できない原因の場合があります。この場合は、ブラウザやアプリで対処する必要があります。

ブラウザ、もしくはアプリでエラーが発生している場合は、ブラウザとアプリのキャッシュをクリアすると、退会できる可能性があります。

キャッシュとは、同じページを読み込み、表示を早くするため、情報を一時的に保存しておく機能です。ログイン状態の情報が保存されていると、その情報が邪魔をし、退会処理を妨げることがあります。

Google Chromeのキャッシュのクリア方法は、以下の記事を参考にしてください。
 

iPhoneで、アプリのキャッシュクリアする方法は、以下の記事を参考にしてください。

Androidスマホで、アプリのキャッシュクリア方法は以下の記事を参考にしてください。

オムニ7から退会できない原因が、セブンイレブンアプリや、7iDのホームページのアップデートが原因の場合があります。アプリやホームページのアップデートの作業が行われていると、通常は全てのサービスが停止されます。

この場合は、アプリやホームページに「メンテナンス中」と表示が出ます。この表示が出ているときは、オムニ7からの退会処理もできません。

セブンイレブンアプリ関連サービスメンテナンスが、退会処理ができない原因の場合は、メンテナンスが終わるまで待つしかありません。しばらく時間をおいて、メンテナンス中表示が消えるまで待ってから、退会処理を行いましょう。

セブンイレブンアプリだけではなく、オムニ7のマイページから退会する方法もあります。

オムニ7のホームページから「会員サービス(マイページ)」を開くと、「退会手続き」リンクがあります。こちらのリンクから、退会手続きできます。アプリからうまく退会処理ができない場合は、オムニ7のホームページから退会も試してみましょう。

上記の方法を全て試しても、オムニ7からどうしても退会できない場合は、オムニ7のカスタマーセンターへ問い合わせしてみましょう。カスタマーセンターへ問い合わせをすることで、的確な退会方法を説明してもらえます。オムニ7への問い合わせは、以下の問い合わせページからできます。

AIの自動応答で質問に答えてくれる機能や、LINEで質問に答えてもらえる機能等あります。自動応答でも解決しない場合は、問い合わせフォームから問い合わせできるため、直接問い合わせをしてみましょう。

この記事では、オムニ7からの退会方法と、退会処理ができない場合の対処法を解説しました。セブンペイの個人情報流出や、電子マネーの不正利用の騒動から、セブンイレブンのネットサービスへの不信感が一気に高まっています。最後に自分自身の個人情報を守れるのは、自分自身しかありません。

少しでもオムニ7に対して不安を感じているのであれば、早めにオムニ7から退会し、個人情報を守りましょう。退会する際は、個人情報の書き換え等事前準備も忘れないように心がけましょう。