iPhoneが動かない原因と対処法！画面が突然フリーズしたら再起動を試みよう！

iPhoneの画面が突然フリーズして動かなくなることは、古いiPhoneでよく発生することです。まずは、落ち着ついてiPhoneがフリーズする原因について理解しましょう。本記事冒頭の本章では、iPhoneの画面が突然フリーズして動かなくなった場合の原因から紹介していきます。

iPhoneが突然フリーズして画面が動かなくなってしまう原因は下記の通りです。

• iPhoneでアプリを起動しすぎていることが原因
• iPhoneが故障している・ハードウェアに問題が発生していることが原因
• iPhoneのiOSが古いことが原因
• iPhoneのスクリーンが壊れていることが原因（要修理）
• iOSアップデート中に電源が切れてしまったことが原因
• キャッシュがたまっていることが原因
• iPhoneの液晶バックライトが故障していることが原因（要修理）
• スクリーン保護シートが原因

スクリーン保護シートとiPhone画面の隙間にゴミが溜まっていると、接触不良を起こすため、iPhoneがフリーズしているように見えることがあります。新たにスクリーン保護シートをつけてからiPhoneがフリーズしている場合は、一度保護シート剥がしてiPhoneを操作してみてください。

それでもiPhoneがフリーズしたまま動かない場合は、次の章で紹介する対処法を実行してください。また「要修理」と書かれている項目は、iPhoneの操作では修復できない可能性があるので、Appleに修理依頼が必要となります。

iPhoneがフリーズして画面が動かなくなった場合、まずは本章で紹介する通常の対処法を実行してください。iPhone画面がフリーズした時の通常の対処法は下記の通りです。

・iPhoneの電源を落として再起動する
・SIMカードを抜き差しする
・アプリを終了する

上記それぞれの対処法を画像つきで詳しく解説していきます。

iPhoneで発生するあらゆる問題を解決できるのが「iPhoneの再起動」です。一度iPhoneの電源をOFFにしてから、再起動することで、iPhone内部で発生しているシステム問題を解消できます。iPhone側面にある「スリープボタン」を長押しして電源をOFFにし、再度「スリープボタン」を押してiPhoneを再起動してください。

SIMカードの読み込みにエラーが発生していることが原因でiPhoneがフリーズすることもあります。iPhone側面のSIM挿入口にピンを挿入し、一度SIMカードを抜いて、再度SIMカードを挿入してください。

iPhoneでアプリを起動しすぎている場合、iPhoneの画面がフリーズしてしまうことがあります。この場合は、iPhoneのバックグラウンドで起動しているアプリを終了させてください。

iPhone X以降の場合は、画面上部から下方向にスワイプすることで起動中のアプリ一覧が表示されます。アプリ画面をタップしたまま上方向にスワイプすればアプリが終了します。

iPhone 8以前の機種の場合は、「ホームボタン」をすばやく2回タップすれば起動中のアプリ一覧が表示されます。アプリ画面をタップしたまま上方向にスワイプすればアプリが終了します。

前の章で紹介した通常の対処法を実行しても、引き続きiPhoneの画面がフリーズして動かない場合、または、iPhone自体が完全にフリーズしてしまい通常の再起動もできない場合は、iPhoneの強制再起動が有効的な対処法です。本章ではiPhoneの強制再起動方法を紹介していきます。

iPhoneの強制再起動の方法は、iPhoneのモデルによって手順が異なります。お持ちのiPhoneの強制再起動方法を確認してください。

お持ちのiPhoneがiPhone 6s 以前の場合は、下記の手順でiPhoneを強制再起動してください。

iPhoneの側面にある「スリープ/スリープ解除ボタン」と「ホームボタン」両方を同時に押し続けてください。iPhoneのスクリーンに「Appleロゴ」が表示されたら、抑えている両方の「スリープ/スリープ解除」ボタンと「ホームボタン」を放してください。iPhone 6s以前のiPhoneで強制再起動する手順は以上となります。

お持ちのiPhoneがiPhone 7・7sの場合は、下記の手順でiPhoneを強制再起動してください。

iPhoneの側面にある「音量を下げるボタン」ボタンと「スリープ/スリープ解除ボタン」両方を同時に押し続けてください。iPhoneのスクリーンに「Appleロゴ」が表示されたら、抑えている両方の「音量を下げるボタン」と「スリープ/スリープ解除ボタン」を放してください。iPhone 7・7sで強制再起動する手順は以上となります。

iPhone 8以降のiPhoneモデルの場合は、下記の手順でiPhoneを強制再起動してください。

1. iPhoneの側面にある「音量を上げるボタン」を一度押して放します。
2. iPhoneの側面にある「音量を下げるボタン」を一度押して放します。
3. iPhoneの側面にある「サイドボタン」を一度押し続けてください。
4. iPhoneのスクリーンに「Apple ロゴ」が表示されたら「サイドボタン」を放してください。

iPhoneの強制再起動は、パソコンの強制再起動と変わらず、大きな注意点はありません。しかし、iPhoneで起動中・作業中のアプリでデータを保存していない場合は、そのデータは消失する可能性があります。

iPhoneの強制再起動を実行しても、iPhone自体が完全にフリーズして動かない場合の対処法を紹介していきます。

iPhoneの画面が完全にフリーズしても、バッテリーが切れれば自動でiPhoneの電源がオフになります。その後、再度iPhoneを充電して再起動するという方法があります。iPhoneの画面がブラックアウトした状態、または完全にフリーズした状態の場合は、iPhoneのバッテリーがなくなるまで待ってみてください。

iPhoneのバッテリーがなくなり、再度iPhoneを充電して電源をオンにする手順を実行しても、iPhoneの電源が入らない場合、自分でできる対処法はありません。この場合は、「Appleサポートチーム」に問い合わせてください。

上記のリンク先にアクセスすれば「Apple サポート公式ページ」にアクセスできます。「Apple サポート公式ページ」にアクセスしたら、メニュー一覧から「iPhone」を選択してください。

「サポート情報を検索する」の下に表示されている「Apple サポートに問い合わせる」を選択します。

「iPhoneについてどのような問題がありますか。」という画面が表示されるので「修理と物理的な損傷」を選択してください。

iPhoneの症状を選択します。「デバイスの動作が遅い、またはタッチしても反応しない」を選択するか、「電源が入らない」を選択してください。

サポート方法を選択します。「チャット」「今すぐアドバイザーと話がしたい」を選択して、適切な対処方法を確認してください。

iPhoneの画面が突然フリーズして動かなくなった場合の原因と対処法を紹介しました。iPhoneの再起動・強制再起動を実行することで、ほとんどの問題が解消されるはずですが、問題が解消されない場合は「Apple サポート」へ直接連絡してみましょう。