Amazonで家電を購入したら延長保証プランをつけよう！適用方法や料金について解説

Amazonではいろいろなものがお得に買えますが、家電やカメラなどの電化製品も大型家電量販店と同じくらいの値段か、送料なしでもっと安く買える場合もあります。最近では、大型家電量販店とAmazonの価格を比較して購入する人も増えてきました。

家電やカメラなどの電化製品をAmazonで購入するときに気になる点が補償や修理はどうなるのかという点です。家電やカメラなどの電化製品は購入した後で故障して修理が必要になった場合に、店頭で購入したものであれば買ったお店に持っていけば修理してもらえます。

しかし、Amazonの場合には故障した家電やカメラをどこに持っていけば修理してもらえるのかはっきりしません。また、保証自体も付いているのかどうか怪しいと感じている人も少なくありません。

この記事では、Amazonで買ったカメラや家電には保証が付くのかどうか、故障した場合に修理をどのようにお願いすればいいのかということについて見ていきましょう。

まず、通常はどのような電化製品であっても、その家電やカメラを作って販売しているメーカーが、購入した日から1年間のメーカー保証を必ず付けています。

家電やカメラなどの電化製品は、特に初期不良が多いためにどこのメーカーでも通常は1年間のメーカー保証をつけています。Amazonで購入した家電やカメラでも、この1年間のメーカー保証は無料で必ず適用されます。

Amazonでは、1年間のメーカー保証が終了した後でも、万が一家電やカメラが壊れてしまった場合に、無料か格安で修理してもらえる長期の延長保証を購入することも可能です。5年とか10年とかの長期の延長保証を購入することで、メーカー保証が切れてしまっても、長期保証が効いている間は家電やカメラが故障しても安心できます。

Amazonの電化製品の5年などの延長保証は、長期保証プランだけでは自然故障しか修理されないのですが、事故補償プランというものを購入すれば、1回だけですが物損による故障も修理してもらいます。物損というのは、偶然の事故による破損、破裂、火災、落雷、異常電圧、水漏れ、風災、雪災などです。

人為的なミスによる破損や落下、紛失、盗難、改造や加工、ウイルス感染、地震や津波による故障は事故保証に入っていても保証されないので注意しましょう。

Amazonの家電の長期延長保証について詳しく見ていきましょう。

Amazonの家電の長期延長保証の対象となる電化製品は次のカテゴリーに入る商品です。

• パソコン・タブレット
• パソコン周辺機器
• カメラ（交換用レンズ含む)
• シュレッダー
• 電子辞書
• テレビ
• レコーダー
• プロジェクター
• 車載用電化製品（レーダー・ETC・ドライブレコーダーなど）
• オーディオ・ヘッドホン
• 電子ピアノ
• 洗濯機
• 冷蔵庫

保証期間の長さは、電化製品の種類によって、2年、3年、5年、10年と決められています。

Amazonの延長保証はなんでも5年付くと思っている人もいるようですが、すべての商品に5年の保証が付くわけではありません。電化製品の種類によって延長保証される期間が次のように決まってきます。
 

また、保証期間の長さは、1年間のメーカー保証と合わせての長さになります。2年の場合にはAmazonの実質的な長期延長保証は1年間、5年の場合にはAmazonの実質的な長期延長保証は4年間ということです。この点もよく確認しておきましょう。

Amazonで家電の長期延長保証プランをつける方法について解説します。

Amazonで長期延長保証を付けられるのは、家電やカメラを購入するときに延長保証の追加ボタンが表示されている場合です。延長保証を付けられるはずなのに、購入画面に追加ボタンが表示されていない場合には、延長保証はされないので注意しましょう。

長期延長保証プランをつける場合には、こちらの購入画面から、購入する延長保証にチェックを入れて商品をカートに入れます。

自然故障対応のプランか、偶然の落下や水没にも対応できる事故にも対応できるプランかどちらか選んで申し込みをしましょう。販売ページに表示されていない場合でも、カートに入れてから追加できる場合があります。支払い画面で延長保証の追加ボタンが表示されてないか探してみましょう。

Amazonで長期延長保証プランを付けられる商品には、販売ページに必ず長期延長保証プランの表示があります。商品を購入してしまってから、後から保証を付けるのを忘れていたことに気がついても、購入と同時に申し込まないと保証されないので注意しましょう。

延長保証プランにはどのくらいの料金がかかるのか気になります。延長保証プランの料金は、商品の販売価格によって変わってきます。同じカメラであっても、18万円近くする高級カメラの延長保証プランの料金は、自然保証プランで約9,000円、事故保証プランで16,000円します。

一方で1万円程度のデジカメの場合には500円ほどで延長保証を購入できます。購入する商品によって、保証プランの購入額も変わってくるので、商品を購入するごとによく確認しましょう。

Amazonで購入した家電が故障してしまった時の保証の使い方について見ていきましょう。

購入してからメーカー保証期間内にある場合には、メーカーに修理依頼をしましょう。メーカー保証書などに連絡先が表示されているので、そちらに表示されている連絡先から連絡を入れます。

メーカーに連絡する場合には、購入した時期と、メーカーの保証書とAmazonの販売証明書が揃ってるかどうか伝えます。メーカーの保証書とAmazonの販売証明書がない場合には、保証されないこともあります。メーカーの保証書とAmazonの販売証明書は必ず紛失しないように注意しましょう。

Amazonから購入した商品を修理に出す場合には、お店に持っていくのではなくて、メーカーへ送らなければいけません。この場合の送料が自己負担になるのか、着払いで大丈夫なのかはメーカーによって対応が変わってきます。送料は修理を依頼するときに確認しましょう。

メーカーの保証期間が過ぎてAmazonの長期延長保証の期間に入った場合には、Amazonが用意した修理受付窓口へ連絡をします。

Amazonが長期延長保の対象の家電の受付を依頼している窓口はヤマトロジスティクス株式会社です。電話かメールで問い合わせることができるので、次の連絡先から連絡してみましょう。

電話 : 0880-700-9625
Eメール : [email protected]

ヤマトロジスティクスに延長保証での修理依頼をするときには基本的に送料はかかりません。ただし、送ったのに実は壊れていなかった、という場合には、返送時に送料を請求されることがあるので注意しましょう。

この記事では、Amazonの家電の延長保証について解説してきました。家電をネット通販で購入するのには故障時の対応が不安だという人も少なくありません。

しかし、このように延長保証がきちんと付いていて、故障時の対応もしっかりとしているのであれば、Amazonで購入するのは全く怖くありません。ぜひAmazonの延長保証を活用して、お得なAmazonの家電を購入しましょう。