iPhone「デバイスに到達できません」エラーが表示される原因・対処法を解説！

iPhoneで「デバイスに到達できません」というエラーメッセージが表示され、写真・画像や動画・ビデオファイルがインポートできない状況に悩んでいませんか？「デバイスに到達できません」と表示される場合、いくつかの原因が考えられます。原因を究明しておくことで、正しい対処・解決方法を導き出せるので、下記のリストを確認してください。

「デバイスに到達できません」のエラーは、主にWindowsパソコンで発生します。上記4つの原因を詳しく紹介していきます。

iPhone7以降のモデルでiOS11以降のVerから、「HEIF」「HEVC」と呼ばれる写真・画像や動画・ビデオファイル形式が採用されています。これらのデータファイルはWindowsパソコンと互換性が無いので、「デバイスに到達できません」と表示されるエラーが発生します。

続いて「デバイスに到達できません」エラーが表示される原因として、PC側の設定やOSなどに問題が発生していると考えられます。また、iPhoneとパソコンを接続しているケーブルの断線や、非正規品のケーブルを利用していると、「デバイスに到達できません」と表示されることもあります。

本記事後半の章、【「デバイスに到達できません」でPC側の問題の対処法】で対処法を詳しく紹介しているので参考にしてみてください。

「デバイスに到達できません」と表示される場合、iPhoneのiOSバージョンが古い、またはiPhone内で何らかのシステム不具合が発生している可能性があります。本記事後半の章【「デバイスに到達できません」でiPhone側の問題の対処法】で詳しい対処・解決方法を紹介しているので参考にしてみてください。

iPhoneの写真データを自動変換から、元のファイルフォーマットを保持する設定にしておけば「デバイスに到達できません」のエラー問題を解決できる場合があります。
 

HEIF・HEVCファイル形式の写真・画像や動画・ビデオファイルを転送する場合、Windowsは互換性がないので、別途専用のツールを用意する必要があります。Windowsの拡張機能や、Web上のサービスを利用しましょう。

【DearMob iPhoneマネージャー】【FonePaw DoTrans】は、Windowsに対応しているiPhoneからWindowsパソコンに写真・画像や動画・ビデオファイルなどのデータファイルを転送できるソフトです。iTunesにはない機能を利用でき、HEIF・HEVCの転送にも対応しています。

DearMob iPhoneマネージャーは、iTunesの代わりにiPhoneの音楽ファイルや写真・画像や動画・ビデオファイルのバックアップができるソフトです。HEIF・HEVCの転送にも対応しているので、無料版から利用してみてください。DearMob iPhoneマネージャーの使い方は下記のリンクからも確認できるので参考にしてみましょう。

FonePaw DoTransも、iTunesの代わりにiPhoneから写真・画像や動画・ビデオファイルのバックアップ・転送ができるソフトです。無料体験版も利用できるので、はじめて利用する人でも安心です。FonePaw DoTransの使い方は、上記のFonePaw DoTrans公式サイトで紹介されているので、参考にしてみましょう。

PC側に問題の原因がある場合は、上記の対処方法・解決方法を１つずつ実行してみましょう。

「Apple Mobile Device USB Driver」のバージョンが古いと「デバイスに到達できません」エラーが表示される場合があります。下記のApple公式ヘルプサイトで紹介されている「iPhoneドライバーの更新」で問題が解決する場合が多いので実行してみましょう。

iTunesのバージョンが古いと「デバイスに到達できません」と表示される場合があります。下記のApple公式サイトから最新バージョンのiTunesをインストールしましょう。

「Windowsボタン」＞「設定」＞「更新とセキュリティ」＞「Windows Update」＞「更新プログラムのチェック」の順番に進んで、WindowsのUpdateを実行してみましょう。

「デバイスに到達できません」が発生する直接的な解決方法にはなりにくいですが、パソコンのストレージ容量が不足していることが原因で、iPhoneの写真・画像や動画・ビデオファイルが転送できない場合があります。この場合は、インストール先のハードディスクドライブを変更するか、不要なファイルを削除してみましょう。

インポート先をSSDからHDDに変えてみましょう。詳しいインポート先の変更方法は下記のリンクで紹介しているので参考にしてみてください。

インポート先を外付けHDDにしている場合は、Cドライブに変えてみるのも有効的な対処法です。詳しい変更方法は下記のリンクで紹介しているので参考にしてみてください。

パソコンのUSBポートに問題がある場合、「デバイスに到達できません」というエラーメッセージが表示され、写真・画像や動画・ビデオファイルが転送できません。違うUSBポートを利用して、iPhoneとパソコンを接続してみてください。

iPhoneのモデルによって、USB 2.0ポートを利用すると「デバイスに到達できません」が解消される場合があります。

iPhoneのバックグラウンドで起動中アプリを終了してみましょう。詳しい方法は下記のApple公式サイトを参考にしてください。

iPhoneを再起動してから、パソコンとiPhoneをUSB接続して写真・画像や動画・ビデオファイルを転送してみましょう。

iPhoneのiOSバージョンが古いと「デバイスに到達できません」とエラーが表示される場合があります。iPhoneの「設定」＞「一般」＞「ソフトウェア・アップデート」の順番にタップしてください。アップデートがある場合はiOS情報が表示されるので、画面の指示に従ってアップデートしましょう。

iPhoneのライトニングケーブルは消耗品です。「デバイスに到達できません」と表示される場合は、ライトニングケーブルに破損があると考えられます。Apple純正のライトニングケーブルを購入して、再度パソコンとiPhoneを接続しみましょう。

iCloudの写真共有を有効にすると、iCloud経由でパソコンにiPhoneの写真・画像や動画・ビデオファイルを共有できます。下記のリンク記事で詳しいiCloudの利用方法を解説しているので参考にしてみてください。

最後にWindowsパソコンにiPhoneの写真・画像や動画・ビデオファイルを転送・インポートする方法を紹介していきます。

iPhoneの場合は「PC\Apple iPhone\Internal Storage\DCIM」フォルダ、iPadの場合は「C\Apple iPad\Internal Storage\DCIM」に写真・画像や動画・ビデオファイルが保存されているので、iPhoneとパソコンをケーブルで直接接続して、ファイルを手動で直接コピーすることも可能です。

「デバイスに到達できません」と表示される場合の対処法を紹介しました。問題が解決しない場合は、上記のAppleヘルプセンターページから直接問い合わせしてみましょう。