2019年09月02日更新
d払いアプリにログインできない！エラー(FES1003)が発生した時の対処法！
「d払い」アプリにログインできない状況に困っていませんか？本記事では「d払い」アカウントログイン時に発生するエラーコード【FES1003】の原因と対処方法を紹介します。「d払い」アプリにログインできない状況に困っている人は原因と対処法を学びましょう。
目次
- 1「d払い」アプリにログインできない！エラーコード【FES1003】とは？
- ・エラーコード【FES1003】が発生するスマホデバイス
- ・Wi-Fi接続OFF・ドコモの「spモード」で接続してもエラーがでる
- 2「d払い」アプリのログインエラーコード【FES1003】の原因
- ・【原因その1】Wi-Fi接続でログインしている
- ・【原因その2】ドコモ以外のキャリアで「d払い」にログインしている
- ・【原因その3】「d払い」アプリのバージョンが古い
- ・【原因その4】スマホのOSバージョンが古い
- 3「d払い」アプリのログインエラーコード【FES1003】が出た場合の対処法
- ・【対処法その1】ドコモキャリア回線接続・「spモード」でログインする
- ・【対処法その2】「d払い」アプリをアップデートする
- ・【対処法その3】デバイスを再起動する
- ・【対処法その4】OSのバージョンをアップデートする
- 4どうしても「d払い」にログインできない場合はドコモへ問い合わせ
- ・ドコモインフォメーションセンターへの問い合わせ方法
- 5「d払い」にログインできない場合はWi-Fi接続とアプリアップデートで対処！
「d払い」アプリにログインできない！エラーコード【FES1003】とは？
「d払い」アプリのアカウントにログインしようとしても、エラーコード【FES1003】が表示されてログインできないことがあります。本記事冒頭の本章では、「d払い」アプリのエラーコード【FES1003】の症状と、問題が発生するデバイスについて紹介していきます。
エラーコード【FES1003】が発生するスマホデバイス
ドコモ側のページでは、Android版「d払い」アプリの「Ver.2.00.1」及びGoogle Chrome版の「74.0.3729.112」にて、エラーコード【FES1003】が発生していると公表されています。エラーコード【FES1003】が発生した日時は2019年4月25日以降となっていますが、iPhoneや上記の日程以外にもエラーコード【FES1003】が発生する場合があります。
Wi-Fi接続OFF・ドコモの「spモード」で接続してもエラーがでる
エラーコード【FES1003】が「d払い」アプリで表示されると、「d払い」アカウントにログインできない状態となります。Wi-Fi接続をOFFにし、ドコモキャリア回線で「spモード」からログインしようとしてもログインできない場合、いくつかの原因と対処法があります。
本記事では、このエラーコード【FES1003】の原因と対処法を紹介していくので、エラーコード【FES1003】が表示される人は原因の究明と、正しい対処法を学んでいきましょう。
スマホ決済アプリ「d払い」の設定方法や使い方を紹介！使うメリットはある？「d払い」アプリのログインエラーコード【FES1003】の原因
| ログインエラーコード【FES1003】の原因1 | Wi-Fi接続でログインしている |
| ログインエラーコード【FES1003】の原因2 | ドコモ以外のキャリアで 「d払い」にログインしている |
| ログインエラーコード【FES1003】の原因3 | 「d払い」アプリのバージョンが古い |
| ログインエラーコード【FES1003】の原因4 | スマホのOSバージョンが古い |
「d払い」アプリのアカウントログインエラーコード【FES1003】の原因は、主に上記の4つのポイントとなります。それぞれの原因を個別に紹介していくので、自分の状況と照らし合わせて問題の原因を究明していきましょう。
【原因その1】Wi-Fi接続でログインしている
「d払い」アプリのアカウントログインエラーコード【FES1003】の原因として考えられるのが、Wi-Fi接続で「d払い」アカウントにログインしているという点です。これは、ドコモユーザーに発生するため、ドコモユーザーの人はWi-Fi接続をOFFにして、「spモード」からログインすることで問題を解消することが可能になります。
次の章では、「ドコモキャリア回線接続で「spモード」からログインする」方法を紹介しているので参考にしてください。
【原因その2】ドコモ以外のキャリアで「d払い」にログインしている
「d払い」アプリのアカウントログインエラーコード【FES1003】の原因として考えられるのが、他のキャリアやデバイスで「d払い」アプリにすでにログインしているという状況です。すでに、他のデバイスで「d払い」アプリにログインしている人は、一度「d払い」アプリからログアウトしておく必要があります。
複数のデバイスを持っている人や、au回線を持っている人は、一度その他端末で「d払い」アプリにログインしていないか確認してみてください。
【原因その3】「d払い」アプリのバージョンが古い
「d払い」アプリのバージョンが古いと、「d払い」アプリからアカウントログインできない場合があります。この場合は、スマホにインストールされている「d払い」アプリをアップデートすることで問題を解消することが可能です。
【原因その4】スマホのOSバージョンが古い
最後に考えられる原因がスマホのOSバージョンが古いという点です。スマホのOSバージョンを最新のバージョンにアップデートしていなければ、「d払い」アプリのアカウントログイン時にエラーコードが表示される場合があります。
お使いのスマホOSのバージョンを常に最新の状態に保っておくことで、「d払い」アプリ以外のアプリでも問題が発生しにくくなるので覚えておきましょう。
d払いが使えない！支払いできないエラーのコード別原因と対処法を解説！「d払い」アプリのログインエラーコード【FES1003】が出た場合の対処法
| ログインエラーコード【FES1003】の対処法1 | ドコモキャリア回線接続で 「spモード」からログインする |
| ログインエラーコード【FES1003】の対処法2 | 「d払い」アプリをアップデートする |
| ログインエラーコード【FES1003】の対処法3 | デバイスを再起動する |
| ログインエラーコード【FES1003】の対処法4 | OSのバージョンをアップデートする |
「d払い」アプリのログインエラーコード【FES1003】が出た場合の対処法は、上記の4つとなります。それぞれ個別に手順を解説していくので参考にしてみてください。
【対処法その1】ドコモキャリア回線接続・「spモード」でログインする
お使いのdアカウントがドコモ回線と紐付いている場合、その他デバイスで「d払い」アプリにログインしようとすると、グインエラーコード【FES1003】が表示されます。この場合の対処法は、ドコモ回線（spモード）を利用しているスマホで「d払い」アプリからログインします。
一度スマホのWi-Fiを接続OFFにして、ドコモ回線（spモード）で契約しているスマホから、「d払い」アプリを起動してアカウントにログインしてください。
【対処法その2】「d払い」アプリをアップデートする
続いて、「d払い」アプリのアップデートを確認してください。iPhoneの場合は「App Store」＞「アップデート」の順番に進み、「d払い」アプリ最新バージョンのアップデートがないか確認し、必要であればアプリをアップデートしてください。
Androidユーザーの場合は「d払い」アプリの修正版が公開されています。下記のリンク先にアクセスすると、Google Playのインストールページが表示されるので「インストール」をタップして、エラー修正版「d払い」アプリをAndroid端末にインストールしてください。
【対処法その3】デバイスを再起動する
これまで紹介してきた対処法を実行しても、引き続きエラー問題が解決されない場合は、一度スマホの再起動を実行してください。スマホ再起動後、再度「d払い」アプリを起動して「d払い」アプリにログインしてみましょう。
【対処法その4】OSのバージョンをアップデートする
最後の対処法はお使いのスマホのOSバージョンアップデートです。スマホのOSバージョンが古いと「d払い」アプリが正常に動かない場合があります。iPhoneユーザーの方は「設定」＞「一般」＞「ソフトウェア・アップデート」の順番に進んで下さい。
Androidユーザーの方は「システム」＞「詳細設定」＞「システム・アップデート」の順番に進んで、OSのアップデートがないか確認してみましょう。
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これまで紹介してきた対処法を実行しても、引き続き「d払い」アプリでアカウントログインエラーが表示されている場合、対処法を直接ドコモの「インフォメーションセンター」に問い合わせて確認してください。
ドコモインフォメーションセンターへの問い合わせ方法
| ドコモ携帯電話の場合 | （局番なし）151【無料】 |
| ドコモ携帯電話以外の場合 | 0120-800-000【無料】 |
| 受付時間 | 午前9時～午後8時【年中無休】 |
dアカウントを持っている人は、下記のリンクにアクセスすることでメール問い合わせも可能です。
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